Aeroporto de Guarulhos está entre os mais mal avaliados pelos passageiros
Ele só perde para o aeroporto de Cuiabá, no Mato Grosso. O terminal de Campinas, em São Paulo, foi o melhor colocado em pesquisa da SAC
REDAÇÃO ÉPOCA
O Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), é o terminal mais bem avaliado do Brasil, segundo pesquisa de satisfação do passageiro divulgada nesta quinta-feira (29) pela Secretaria de Aviação Civil (SAC). O aeroporto internacional de Guarulhos, o mais movimentado do país, foi o segundo mais mal avaliado, perdendo apenas para o aeroporto de Cuiabá (MT).
A pesquisa foi feita entre os meses de outubro e dezembro do ano passado e ouviu 12.992 passageiros nos 15 maiores aeroportos do país. Numa nota de 1 a 5, onde a 1 é pior, Guarulhos recebeu nota 3,73, enquanto Campinas ganhou 4,29.
O ministro da Aviação Civil, Eliseu Padilha, disse que o objetivo é elevar a nota dos aeroportos para acima de quatro. No caso de Guarulhos, segundo reportagem da Folha, ele afirmou que a nota é a melhor recebida pelo aeroporto nas últimas cinco pesquisas realizadas pela SAC. "O brasileiro está percebendo que o serviço prestado está melhorando", afirmou, segundo o jornal.
Os viajantes responderam a perguntas relacionadas a 48 quesitos, incluindo parâmetros utilizados em avaliações internacionais como tempo de espera no check-in, oferta de transporte público, restituição de bagagem e limpeza dos banheiros.
De acordo com a SAC, o nível de confiança da pesquisa é 95% e a margem de erro, 5%. Os aeroportos avaliados foram: Viracopos, Brasília, Galeão, Guarulhos, Confins, Natal, Congonhas, Fortaleza, Porto Alegre, Santos Dumont, Curitiba, Recife, Manaus, Salvador e Cuiabá.
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